对弱势群体的关爱程度，体现了整个社会文明的底线水平，也是全面建成高水平小康社会的必然要求。我们注意到，作为残疾人的终身照料者——家属群体，目前，整个社会还缺乏为他们提供服务和关爱的制度安排和人文氛围。对残疾人家属的关爱和帮扶，同时，在政府和有关部门制定的制度安排中，还处于相对薄弱的状态，甚至是一个空白地带。众所周知，当残疾人遭到疾病、残疾、贫困等难题时，残疾人家属理所当然地挑起照料、康复、救济等重担。这不可避免会对残疾人的家属的生理和心理造成沉重的负担。尤其是心理上的负担，虽然给残疾人家属带来极大痛苦，却又较为隐蔽，往往没有机会表达，也不太为社会所关注，政府和社会也缺少相应的政策和措施，来缓解他们心理上的压力。残疾人家属这种心理层面的痛苦、对精神慰藉乃至心理健康的需求，理应引起全社会的高度重视，需要政府在政策制定、制度创新乃至社会和机构的设置等方面予以完善。

一、目前存在的问题

（一）残疾人家属心理援助缺乏政策支持。近年来，我市政府及有关部门对残疾人士的康复、教育、托养等的相关政策配套和扶持力度都非常大。虽然对残疾人重视也就是对残疾人家属的重视，也是给残疾人家属减负，但是残疾人对其家庭成员心理健康方面的负面影响，目前没有引起全社会和相关机构的足够重视，也没有相关的关爱政策和制度安排。目前，国际社会和各国政府对残疾家属都非常重视。近些年，包括我市的一些基层民政部门和机构正在尝试为一些特殊家庭提供“喘息服务”，但这些创新目前多针对养老服务，而这一理念和服务对残疾人家庭的关注尚不足。

（二）心理卫生知识缺乏。残疾人家属因为对残疾人的护理和照顾负担而产生的心理压力，主要表现为明显的焦虑以及抑郁、失眠。但是，当残疾人家属产生这种心理压力的时候，他们自己往往并不能清醒地意识到自己的心理健康出现了问题，以为是自己太累了，只要休息一段时间就会好。因此，当残疾人家属出现心理问题时，往往容易延误最佳干预时间，导致病情的加重。极端情况下，甚至会出现残疾人家属和残疾人一起自杀的行为。有一部分患者因为心理压力大，出现躯体不适或失眠，可能会到医院内科就诊。但是，内科医生由于缺乏对这部分群体的了解，并且自身心理卫生知识也存在欠缺，他们大都无法识别出病人的心理健康危机。同时，在目前的心理服务机构中，也很少有人去研究专门针对残疾人家属这一特殊群体的心理干预问题。这导致了残疾人家属心理健康问题，在求助渠道上的缺失上陷入尴尬。

（三）缺少相应的服务机构。我市目前心理服务机构主要有精神专科医院、综合医院的精神卫生科以及个体的心理咨询机构。但是这些机构的服务对象，主要是有严重精神障碍的患者。他们一般不会主动去为残疾人家属提供心理健康服务。当残疾人家属出现明显的心理问题时，他们也不愿意到上述机构去就诊。同时，民间更没有公益组织，义务为残疾人家属提供上述服务。

（ 四）缺少家属心理互助平台和途径。残疾人家属的心理互助，本是一种很好的心理健康干预方式。但现实中，残疾人家属之间往往缺失一个有效的互助交流平台。实际生活中，残疾人家属之间的联系往往具有自发性、临时性。个别发达国家有很多的民间互助团体，为团体成员提供了很好的心理支持。这一点值得我们学习借鉴。

 二、建议

（一）政策扶持，建立长效机制。政府和有关部门在制定针对残疾人事业发展的政策时，不仅要重点关注残疾人，同时还应顾及残疾人家属，以家庭为单位对其进行政策扶持。比如，在残疾人家属就业、创业上予以政策上的优惠；对残疾人家庭，不仅提供物质上的帮助，更要提供心理上的帮助；将“喘息服务”延伸至残疾人家庭，由政府提供志愿者上门服务，并对志愿者加强心理健康知识培训，志愿者技能为残疾人家属提供喘息和调整时间，又能为其既提供心理援助；设立残疾人及家属心理援助网络，普及残疾人家属心理援助服务，使得他们从社区到大型心理卫生机构都能便捷地获取专业心理援助。政府和有关部门要进一步加强对这一弱势群体的重视，建立起对残疾人家属的关爱和帮扶的长效机制。

（二）加强相关心理卫生知识培训和宣传。首先，要加强残疾人康复队伍的心理卫生知识培训，特别是提升其干预残疾人家属心理问题的技巧。因为残疾人康复治疗师最容易接触到残疾人家属。他们在给残疾人做心理康复的同时，就可以兼顾残疾人家属的心理支持。其次，从社会层面加强对残疾人家属心理卫生知识的宣传和普及，教授一些简单的心理减压技巧，传授一些照顾残疾人技巧，传授和残疾人沟通的技巧，促进残疾人家属对自身心理状态的了解，提升其自我调节能力。最后，通过各种媒体加强公众对残疾人及家属心理卫生知识的了解，在全社会弘扬共同关爱残疾人家属的氛围。

（三）建立交流互助平台和组织。首先，完善和利用现有的网络平台，比如残联网站，在网站版块中增加互动区，强化专人管理，使得家属可以通过网站交流和分享经验。同时，也可以利用这一平台，对残疾人家属开展简单的心理咨询服务。其次，积极利用新媒体的渗透性、交互性、便利性优势，创新残疾人家属交流互助平台。通过官方建立的残疾人家属互助微信群、互助QQ群以及官方微博等，有效汇聚残疾人家属的需求。最后，积极创新形式，通过建立亲友会等组织提升服务残疾人家属的广度。在制度上，亲友会可以由残联协调，残联为其提供资金支持，由残联负责管理，由家属自愿参加，并且经常性开展面对面交流和互助。相信这些活动开展后，必能极大地促进残疾人家属的心理健康水平，同时也更好地促进和改善残疾人本身的生活质量。